O filme conta a história de Grace, uma mulher que vive provavelmente na Austrália (foi minha conclusão após algumas 'dicas'), em uma mansão com seus dois filhos. Seu marido foi mandado para a guerra e, mesmo após ter terminado, não voltou, o que leva a família a crer que ele tenha morrido.
Os filhos tem um problema de nascença: eles são alérgicos à luz do sol. Por isso, a casa vive escura - com os quartos sempre iluminados a luz de velas. Após a demissão injustificada de seus empregados, Grace contrata três novos. Ao contrário do esperado, eles não foram atraídos pelo jornal, mas pelo fato de já terem trabalhado naquela casa - e sentir falta daquela época.
Porém, após essa contratação coisas estranhas começam a acontecer. Anne, a filha, começa a conversar com um amigo - que, apesar de morar na mesma casa, não são todos que podem ver. Achando que a garota está aprontando, Grace está disposta a puni-la, colocando ela e o irmão para rezarem e decorarem várias partes da bíblia.
Com o tempo, Grace também começa a sentir presenças estranhas na casa. Ouve músicas em quartos vazios, escuta barulho em andares que não estão ocupados... E, com isso, começa a ficar louca. E isso faz com que ela chegue a cometer atos impensáveis.
O filme é sombrio no começo. Só de imaginar morar em uma mansão daquelas, sozinha, na escuridão e dependendo de criados que eu não sei se posso confiar ou não, já fico com medo. Eu gostei bastante - principalmente do final. A cena em que os filhos e a mãe entram em um dos quartos e se deparam com uma surpresa. O modo como descobrem quem são seus empregados - e quem são eles mesmos. Vale a pena assistir só para chegar nesse final!